也許有人不以為然，沒(méi)關(guān)系，開(kāi)放的徐大偉歡迎你。那我問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題：提到蘇寧電器你會(huì)想到什么？想到賣(mài)電器的、電器專(zhuān)賣(mài)店、正規(guī)的電器店、黃色的店面招牌、蘇寧的電視廣告、車(chē)體廣告、代言人孫儷、潘瑋柏，記性好腦子快的人也許還會(huì)想起蘇寧的那句著名的廣告語(yǔ)：買(mǎi)電器，到蘇寧。恐怕這就是能想到的全部吧。
     聽(tīng)聽(tīng)看看，蘇寧電器的廣告效果多么差，花了幾百萬(wàn)請(qǐng)了明星，花了幾千萬(wàn)做電視廣告，又花了幾千萬(wàn)做車(chē)體廣告、戶(hù)外廣告，最后的給消費(fèi)者的認(rèn)知就是蘇寧是一個(gè)電器城，買(mǎi)電器可以去蘇寧。
     肯定有人又不平：“買(mǎi)電器，到蘇寧”多好多直接多有效的廣告語(yǔ)啊，你為什么說(shuō)蘇寧的廣告差呢？你不問(wèn)，我也要答：第一，假如把這句廣告語(yǔ)送給國(guó)美電器、大中電器用不也一樣嗎？“買(mǎi)電器，到國(guó)美”聽(tīng)上去是不是也不賴(lài)？誰(shuí)都能用的廣告語(yǔ)消費(fèi)者能記住嗎？會(huì)有多少效果呢？第二，請(qǐng)問(wèn)為什么消費(fèi)者買(mǎi)電器要到蘇寧，你的理由是什么？你的理由是不是具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力和不可復(fù)制性，說(shuō)白了，你跟國(guó)美、大中等電器城的比較優(yōu)勢(shì)在哪里是什么？你能為消費(fèi)者提供什么與眾不同的價(jià)值和體驗(yàn)？消費(fèi)者如何感知體會(huì)到？你的這些理由是不是消費(fèi)者最關(guān)心和最看重的？這些最最簡(jiǎn)單的問(wèn)題，你都回答不好，憑什么就認(rèn)為消費(fèi)者買(mǎi)電器到蘇寧，是不是又是自我安慰自以為是？
     蘇寧到底是賣(mài)什么的？當(dāng)然是賣(mài)電器的。錯(cuò)。當(dāng)然不是賣(mài)電器的。海爾是賣(mài)什么的？賣(mài)家電的？錯(cuò)，海爾是賣(mài)真誠(chéng)的、賣(mài)服務(wù)的。紅星二鍋頭是賣(mài)二鍋頭酒的？錯(cuò)。是賣(mài)“京味”的。LV是賣(mài)皮包服飾的？錯(cuò)。是賣(mài)人生旅程的極致感覺(jué)和生命如花的感動(dòng)的，是賣(mài)夢(mèng)想的。宜家是賣(mài)家具的？錯(cuò)。是賣(mài)時(shí)尚簡(jiǎn)約環(huán)保綠色國(guó)際化的生活方式的。
     而蘇寧花了這么多錢(qián)做廣告做品牌，卻連最基本的問(wèn)題都沒(méi)搞清楚，你說(shuō)冤不冤？其實(shí)，很多時(shí)候我都在懷疑一些所謂的著名廣告公司、營(yíng)銷(xiāo)大師、品牌大腕，左一個(gè)市場(chǎng)部、右一個(gè)品牌推廣部、前一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心，這一切機(jī)構(gòu)都是干什么的？為什么天天在喊著品牌營(yíng)銷(xiāo)卻還在賣(mài)“產(chǎn)品”？為什么營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)卻不懂營(yíng)銷(xiāo)？品牌經(jīng)理而不懂品牌？
     這也讓我想起了很多年前在大連做的一個(gè)海鷗油漆的案例，當(dāng)時(shí)海鷗油漆請(qǐng)我們給它們想一句廣告語(yǔ)，并想把這句廣告語(yǔ)作為它年度促銷(xiāo)活動(dòng)的主題語(yǔ)，我給了他們八個(gè)字：創(chuàng)意生活，尤其海鷗。他們給了我們公司十五萬(wàn)�！坝绕洹备�“油漆”諧音，有意味有意義。當(dāng)時(shí)很多人都不明白什么是“創(chuàng)意生活”？現(xiàn)在想來(lái)，這個(gè)“創(chuàng)意生活”倒是可以給蘇寧用一下，起碼，很多年前人家海鷗的領(lǐng)導(dǎo)就領(lǐng)會(huì)到了他們不是單純賣(mài)油漆的，是賣(mài)生活的，賣(mài)用油漆創(chuàng)意出的新生活的。
     所以說(shuō)，蘇寧實(shí)在是太差了，說(shuō)了多少遍了，產(chǎn)品最不值錢(qián)，感覺(jué)和感受、夢(mèng)想和精神最值錢(qián)，品牌最值錢(qián)。蘇寧到底是賣(mài)什么的？賣(mài)時(shí)尚生活方程式？賣(mài)非凡電器人生？賣(mài)優(yōu)雅美麗的生活感受？賣(mài)家庭電器生活解決方案？賣(mài)品質(zhì)家電新鮮生活？賣(mài)人性關(guān)懷？賣(mài)“真誠(chéng)電器”？
     其實(shí)，蘇寧廣告差，還不如店面形象差。本來(lái)是不愛(ài)提蘇寧店面形象設(shè)計(jì)的，說(shuō)來(lái)話長(zhǎng)，實(shí)在是太差了，但既然提到了蘇寧要學(xué)會(huì)建設(shè)品牌、營(yíng)銷(xiāo)品牌，要從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)品牌，從賣(mài)電器到賣(mài)生活、賣(mài)人生、賣(mài)感覺(jué)、賣(mài)價(jià)值，就不得不說(shuō)說(shuō)蘇寧店面設(shè)計(jì)的問(wèn)題，不然又不配套。
     也不知道是誰(shuí)給蘇寧設(shè)計(jì)的店頭，設(shè)計(jì)的LOGO？越看越土氣，越看越簡(jiǎn)陋，就不能生活一點(diǎn)，有點(diǎn)都市的感覺(jué)，時(shí)髦一點(diǎn)，有點(diǎn)時(shí)代氣息和浪漫情懷？讓我說(shuō)，有機(jī)會(huì)蘇寧還是應(yīng)該在店面形象設(shè)計(jì)方面下點(diǎn)大功夫，改一改，提升一下品牌形象和品牌氣質(zhì)。怎么跟“國(guó)美”似的一個(gè)比一個(gè)土�。�
     “她坐著，漂亮又聰明，對(duì)那些俏皮話早有準(zhǔn)備，想著誰(shuí)會(huì)出現(xiàn)在她面前，請(qǐng)她吃飯，請(qǐng)她喝一杯，以此來(lái)追求她�！边@就是品牌的感覺(jué)，這就是大牌的范兒。
     而什么時(shí)候蘇寧也找到了這樣的一個(gè)感覺(jué)，差不多也就明白什么叫品牌了。
     是呀，你也在坐著，可你就顧著坐了，卻既不漂亮也談不上聰明，誰(shuí)會(huì)來(lái)追你呢？